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브라운백 커피 상품을 먼저 경험하신 분들의 후기예요.

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제목 날씨가 더운지 산패진행이 빠름
작성자 문재**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-08-20
  • 추천 5 추천하기
  • 조회수 73

날씨가 더워서 그런지

로스팅이 오랜것을 보내주신건지 모르겠으나

산폐 진행이 빠름

받았을 때부터 약간의 산폐 진행이 있었던 같은데

1주일도 안되었는데 기름이 나오기 시작하네요ㅜㅜ

전에는 1달 정도 보관해도 문제가 없었는데..

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  • 브라운백커피 2018-08-20 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님 원두고민해결사 브라운백커피입니다 !
    고객님께서 오랫동안 저희 브라운백커피를 애용해주셨는데요,
    이번 주문건으로 인해 실망감을 안겨드린 것 같아 정말 속상하네요..T^T
    현재 저희는 당일 로스팅되었거나 길어도 3일 이내에 로스팅된 원두들을 발송해드리고
    있으며 3일이 지난 원두들은 폐기를 진행하고 있습니다. 이전에 주문하셨을때(3월)와
    이번에 주문하셨을 때의 날씨 및 환경의 차이로 인해 이전보다 기름기가 더 많이 발생한 것으로 보입니다.
    다만, 고객님께서 받아보신 제품의 품질에 만족하시지 못하셨기 때문에 교환 등의 절차
    진행해드리고자 합니다. 고객님께서 새로운 제품을 받아보셨을 때에도 품질에 만족하시지
    못 하는 경우가 발생할 수도 있기 때문에, 먼저 해당 제품의 샘플을 발송해드리고 샘플을 시음 하신 후
    교환 혹은 환불 등의 절차와 문제 제품 회수 등의 절차 진행해드리도록 하겠습니다 !
    제품 회수는 택배기사님이 고객님께 방문하면 제품을 받아보셨던 박스에 담아 전달만 부탁드리겠습니다!
    말씀해주신 소중한 의견은 생산팀에 전달하여 원인을 찾고 개선할 수 있도록 하고,
    다음 주문시에는 만족하실 수 있도록 더 노력하는 브라운백커피 되겠습니다. 감사합니다 !
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