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고객 리뷰

브라운백 커피 상품을 먼저 경험하신 분들의 후기예요.

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제목 커피원두안에 돌맹이가...ㅠㅠ
작성자 조소**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2018-10-17
  • 추천 5 추천하기
  • 조회수 264

작년에 문블렌드를 마셔본 후로 탁월한 맛에 반해 줄곧 브라운백에서만 원두를 주문해서 마셨습니다. 그런데 8월에 주문한 폴은 배송박스 열어보니 원두봉지가 1.5cm 정도 찢어져 있더라구요. 좀 찜찜했지만 맛에는 이상이 없어 그냥 마셨습니다. 그리고 지난주 화요일 거의 마지막 남은 원두를 밀폐용기에 부었는데 원두크기의 작은 돌맹이가 들어있더라구요. 분쇄기에 갈았으면 칼날이라도 나가지 않았을까 하는 마음이 들었습니다. 십년가까이 원두를 구입해서 마셨지만 이런일은 처음이라 ㅠㅠ 그래도 앞으로 이런 일은 없겠지 하는 마음으로 다시 구매해서 마셔보려구요.

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  • 브라운백 커피 2018-10-17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님! 원두고민 해결사 브라운백커피입니다 :)
    작년부터 저희 브라운백커피를 애용해주고 계신데 패키지와 이물질로 불편을 드리게 되어
    정말 너무너무 죄송합니다 ㅠㅠ
    후기를 확인한 후 고객님께 바로 전화드렸습니다 !
    식품이다보니 하나하나 꼼꼼하게 신경쓰고 있는데 간혹 생두와 함께 들어있던
    돌멩이가 원두와 함께 포장되어 고객님께 발송되는 경우가 있더라구요 ㅠㅠ
    앞으로 관리에 더욱 힘쓰겠습니다 !
    통화시 오히려 미안해 하시는 모습에 정말 감동받았습니다!!
    작은 부족함이라도 언제든지 말씀해주시면 개선을 위해 노력하겠습니다 ^ㅡ^
    말씀해주시고 이해해주셔서 정말 감사합니다.
    앞으로도 저희 브라운백커피 많이 사랑해주세요 :D
  • 조소**** 2018-10-18 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 후기 올리고 새원두를 주문했는데 브라운백에서 담당자 분이 바로 전화주시고 신경써주셔서 정말 고마웠습니다. 한편으로 후기를 올린게 조금 죄송하다는 생각이 들었습니다. 브라운백의 신속한 피드백이 정말 프로답다는 생각이 들었구요, 앞으로 더 신뢰하며 원두를 구매할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다~
  • 브라운백 커피 2018-10-19 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 이렇게 댓글로 또 감동을 주시네요 ㅠㅠ
    앞으로도 제품과 서비스를 위해 최선을 다해 노력하겠습니다 !
    많은 사랑 부탁드려요 ^ㅁ^
    행복한 하루 보내시고 날씨가 쌀쌀하니 감기 조심하시기 바랍니다 :D
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