Q. 그라인더는 소모되나요? 혹은 영구적인가요?

A. 그라인더는 반영구필터입니다. 하지만 사용함에 따라 마모될 수 있습니다.

Q. 그라인더 부분도 세척 가능한가요?

A. 그라인더 부분은 탈착이 되지 않아 직접적인 물세척은 어렵습니다.

Q. 패키지를 뜯었는데 물통 안에 물기가 남아있어요. 새 물건인데 왜 물기가 있나요?

A. 물통의 물기는 전수 검수 후 출고되어 발생할 수 있는 현상으로 정상적이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

Q.  커피 찌꺼기가 납작한 원반 형태가 아니라 묽은 진흙처럼 나옵니다. 제품에 문제가 있는 건가요?

A. 해당 상품의 원두 찌꺼기, 일명 퍽은 첫 사용 시에는 묽게 나올 수 있습니다.

묽은 이유는 아직 압력이 맞지 않아서 그런 것이며, 2주~한달정도 사용해주시면 찌꺼기가 원형으로 이쁘게 나옵니다.

Q. A/S 보증 기간은 얼마나 되나요?

A. 무상 A/S 는 2년간 보증됩니다. (단, 고객 과실 제외)

Q. 시간이 지남에 따라 커피 온도가 낮아져요.

A. 머신의 석회질을 제거하세요. 석회질 제거 방법은 사용 설명서 p.45를 참고해 주세요.

Q. 스팀봉에서 뜨거운 물 또는 스팀이 배출되지 않아요.

A. 스팀봉의 구멍이 막혔는지 확인하시고, 막힌 경우 스팀봉을 세척해주세요.

Q. 물받이에 물이 고여요.

A. 물받이에 물이 고이는 것은 일반적인 현상입니다. 맛있는 커피를 만들기 위해 머신에서는 물을 사용하여 내부 추출관과 추출 장치를 행구는 작업을 합니다.

물받이를 정기적으로 비우는 것을 추천합니다.

Q. 머신에서 물이 새요.

A. 머신에서 물이 새는 경우는 다음과 같습니다.

- 추출 과정 중 물받이가 가득 차서 넘치는 경우

- 물탱크에서 물이 새는 경우

- 추출 장치 또는 추출 장치 뒤나 아래의 배출구가 막혀있는 경우 (이 경우 추출 장치를 미온수로 헹구고, 상단 필터를 깨끗하게 세척하세요)