Q. 무상 A/S 기간은 얼마나 되나요?

A. 무상 A/S 기간은 1년이나, 내부 부품 교체 필요시 수리비가 발생할 수 있습니다.

Q. 방문 수리가 가능한가요?

A. 제품 문제 발생시 제품은 A/S 센터에서 수리되며, 방문 수리는 불가합니다.

Q. A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

A. 제품 문제 발생시 A/S 순서는 아래와 같습니다.

(1) 커피팩토리 머신 제조사 블루드롭 직통번호 (010-4205-8686)로 연락주시기 바랍니다.

(2) A/S 접수 후, '선불 택배'로 '경기도 남양주시 진건읍 사릉로 280번길 4'로 보내주셔야 합니다. (A/S가 완료된 머신은 제조사 측에서 선불 택배로 보내드릴 예정입니다.)

(3) 택배를 보내실 때는 머신 파손 방지를 위해 커피팩토리 포장 박스에 완충제와 함께 포장해 보내주시기 바랍니다. (다른 박스에 완충제 없이 포장해 머신이 파손된 경우, 수리가 불가능하며 파손에 대해 브라운백 커피는 책임지지 않습니다.)

(4) 고객님께서 A/S센터에 머신을 보내시면 수리가 시작됩니다.

Q. 수리가 끝난 머신은 언제 받아볼 수 있나요?

A. 수리된 머신을 받으시는 데까지는 영업일 기준 최대 7~10일이 소요됩니다. (일정 변동시 미리 연락을 드립니다.)