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LANGUAGE : 한국어
답변이 너무나도 늦어져 면목이 없습니다 T^T
최근 내부 사정으로 인해 작성해주신 후기를 작성하는 과정이
한동안 진행되지 못하였고, 수백개의 후기에 답변이 늦어지는 상황이 발생했었습니다.
이후, 수백개의 후기에 답변을 하는 과정 중에 만족하시지 못한 사항을 말씀해주신 고객님은
바로 답변을 드리는 대신 우선 전화를 드려 고객님의 말씀을 듣고 답변을 드리는 과정을 거쳤는데요.
그 과정에서 담당자간 전달이 잘못되어 고객님의 후기에 답변을 드리는 것이 누락된 것 같습니다 T^T
고객님께서 이전에 주문해주신 건이 겨울인 2월이고 이번에 주문해주신 건이 환절기인 5월이기에
계절의 영향을 받아 맛이 조금 달라졌을 가능성도 있습니다.
다만, 고객님께서 여러차례 구매해주셨던 제품인 만큼 새롭게 로스팅한 제품의 샘플을
발송해드리고 싶습니다. 다시 발송해드린 온더스타 샘플이 고객님께서 이전에 만족하셨던
그 맛이길 바라면서 정성스럽게 로스팅해 발송해드리겠습니다.
또한, 온더스타 제품 발송해드리면서 오늘 갓 출시된 신제품인 '멜로우' 샘플도
같이 발송해드릴테니 같이 맛보시길 바라겠습니다 :D
저희 브라운백커피에 애정을 가져주시고 계속 이용해주셨으나, 실망감을 안겨드린 것 같아
매우 죄송스럽습니다. 다음 주문시에는 고객님께서 만족하실 수 있도록
더 노력하는 브라운백커피 되도록 하겠습니다. 감사합니다 ^^