안녕하세요 강성식 고객님 원두고민해결사 브라운백커피입니다 !
고객님께 전화로 안내드린 후 바로 답변 드린다는게 너무 늦어졌네요 죄송합니다 T^T
전화상으로 안내해드렸던대로 로스팅한 원두를 보관하는 통이 플라스틱 통이고,
원두를 보관하는 과정에서 플라스틱 뚜껑에 약간 깨진 부분이 있어
그 조각이 들어간 것으로 확인되었습니다.
고객님들이 드시는 소중한 원두이기에 더더욱 확인 잘해서 보내드렸어야하는데
미처 확인하지 못한채로 고객님께 발송하게되어 진심으로 죄송스럽습니다.
고객님께 말씀드렸던대로 현재 약간이라도 균열이 있는 통들은 모두 폐기하였고,
현재 다른 어떤 재질의 통을 사용할지에 대한 내부 논의중에 있습니다.
다시는 같은 일이 재발하지 않도록 꼭 개선하겠습니다.
고객님의 다음 주문시에는 꼭 만족하실 수 있도록 더 노력하고
발전하는 브라운백커피 되도록하겠습니다. 감사합니다 !
고객님께 전화로 안내드린 후 바로 답변 드린다는게 너무 늦어졌네요 죄송합니다 T^T
전화상으로 안내해드렸던대로 로스팅한 원두를 보관하는 통이 플라스틱 통이고,
원두를 보관하는 과정에서 플라스틱 뚜껑에 약간 깨진 부분이 있어
그 조각이 들어간 것으로 확인되었습니다.
고객님들이 드시는 소중한 원두이기에 더더욱 확인 잘해서 보내드렸어야하는데
미처 확인하지 못한채로 고객님께 발송하게되어 진심으로 죄송스럽습니다.
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현재 다른 어떤 재질의 통을 사용할지에 대한 내부 논의중에 있습니다.
다시는 같은 일이 재발하지 않도록 꼭 개선하겠습니다.
고객님의 다음 주문시에는 꼭 만족하실 수 있도록 더 노력하고
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